Citas online en fisioterapia: cómo organizar tu agenda
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Durante una sesión no se puede contestar el teléfono, y una llamada perdida puede ser un paciente que acaba yendo a otro centro. Ofrecer citas online ayuda, si se organiza bien.
Separa los tipos de cita
Una primera visita no suele durar lo mismo que una sesión de seguimiento. Define cada tipo con su duración y permite elegirlo al pedir cita, para que la agenda refleje el tiempo real.
Facilita pedir la siguiente sesión
Muchos tratamientos necesitan varias sesiones. Ofrece la siguiente cita al terminar, o envía un mensaje para que el paciente la pida. Evita que se quede a medias por falta de un hueco.
Recordatorios y cancelaciones
Un recordatorio con una forma sencilla de cancelar te permite saber a tiempo que queda un hueco libre. Deja claras tus condiciones de cancelación desde el principio.
Cuidado con los datos de salud
Los datos de salud tienen una protección especial en el RGPD. No pidas por WhatsApp ni por un formulario más de lo que necesitas para dar la cita, y mantén la historia clínica en el sistema adecuado. Si tienes dudas, consúltalo con un especialista en protección de datos.
Por dónde empezar
Empieza con los tipos de cita más frecuentes y tu horario real. Pruébalo unos días con pacientes de confianza antes de anunciarlo en tu web, Google e Instagram.
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