Citas por WhatsApp en tu peluquería: cómo evitar el caos

Define cuánto dura cada servicio

La mayoría de los solapes vienen de reservar el mismo tiempo para todo. Haz una lista con tus servicios y su duración real, incluido el tiempo de preparación o de exposición. Anótala y úsala siempre.

Una sola agenda para todo el equipo

Si hay libreta, móvil y calendario a la vez, tarde o temprano habrá una cita doble. Elige un único sitio donde se apunte todo, también lo que llega por teléfono o en persona.

Responde siempre lo mismo

Prepara respuestas rápidas con los servicios que ofreces y cómo pedir cita. Si preguntas el servicio, el día y si prefieren a alguien, ahorrarás mensajes de ida y vuelta.

Reduce los plantones

• Envía un recordatorio el día antes
• Da una forma fácil de cancelar o cambiar la cita
• Si alguien cancela, ofrece el hueco a quien estaba esperando

Cuándo automatizar

Si contestas a última hora de la noche, o dejas el trabajo para responder, un asistente puede atender por ti: ofrece los huecos libres según el servicio y el profesional, confirma y envía el recordatorio.